Trabalhamos com Pix, cartão de crédito (Visa, Mastercard, Elo, Hipercard) e boleto bancário. Em compras no cartão, você pode parcelar de acordo com as condições exibidas no checkout.
Dúvidas frequentes
Reunimos as principais perguntas sobre pedidos, pagamentos, frete, trocas e cuidados com as peças. Se ainda ficar alguma dúvida, é só falar com a gente pelo fale conosco.
Sim. As opções de parcelamento e o valor mínimo por parcela são mostrados na tela de pagamento. Em geral, as compras podem ser parceladas no cartão de crédito em até 6x, com ou sem juros dependendo da campanha vigente.
Assim que o pagamento é aprovado, você recebe um e-mail com a confirmação do pedido. No caso do Pix a aprovação costuma ser em poucos minutos. No cartão de crédito pode levar até algumas horas dependendo da operadora.
O prazo total de entrega é a soma do prazo de envio + prazo da transportadora. Você consegue ver o prazo estimado para o seu CEP diretamente na página do produto e no carrinho, antes de finalizar a compra.
Assim que seu pedido é postado você recebe um e-mail com o código de rastreio. Você também pode acompanhar pela página Rastrear pedido informando o código recebido.
A maioria das entregas acontece dentro do prazo, mas podem ocorrer atrasos por parte da transportadora. Se o rastreio não mudar por vários dias ou o prazo já passou, fale com a gente pelo fale conosco que acompanhamos de perto.
Sim. Você pode solicitar a troca em até 7 dias corridos após o recebimento, desde que a peça esteja sem sinais de uso, com tag fixada e na embalagem original. Confira todos os detalhes na página Trocas e devoluções.
Caso perceba qualquer defeito de fabricação, entre em contato com a gente imediatamente, de preferência com fotos ou vídeo. Nossa equipe vai analisar o caso e orientar sobre a troca ou reparo da peça.
Após o recebimento e conferência da peça devolvida, o estorno é feito pelo mesmo meio de pagamento utilizado na compra. Os prazos podem variar de acordo com o banco ou operadora do cartão.
Nossas peças recebem banho de alta qualidade, mas todo metal pode sofrer desgaste natural com o tempo. Para aumentar a durabilidade, evite contato com água, suor excessivo, perfumes, cremes e produtos de limpeza.
O ideal é retirar as peças antes do banho, piscina ou praia. O contato frequente com água, sal, cloro e areia acelera o desgaste do banho e pode alterar o brilho das semi joias.
Sim. Todas as peças LÉORAH possuem garantia contra defeitos de fabricação pelo período informado na página do produto. A garantia não cobre quedas, mau uso ou contato com produtos químicos.
Você pode acessar o menu Minha conta no topo do site, usando o e-mail cadastrado. Lá é possível visualizar pedidos, endereços salvos e atualizar algumas informações do seu cadastro.
Na tela de login clique em Esqueci minha senha e informe o seu e-mail. Você receberá um link para criar uma nova senha com segurança.
Nosso time está à disposição pelo WhatsApp e pela página fale conosco. Vamos ter o maior prazer em te ajudar.